ОПРОСНИК по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания

1. Считаете ли Вы своевременным, полным и достаточным информирование о порядке работы организации и порядке предоставления услуг (об условиях посещения родственниками, графике работы, режиме питания, графике проведения процедур, внутреннем распорядке, правилах и т.п.):
ДаЧастичноНет

2. Считаете ли Вы, что в организации условия оказания услуг доступны?
ДаЧастичноНет

3. Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещений организации социального обслуживания и территорию, на которой она расположена:
ДаЧастичноНет

4. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны:
Дане всегдаНет

5. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
ДаЧастичноне удовлетворен(а)

6.Считаете ли Вы, что в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания качество Вашей жизни изменилось положительно:
ДаЧастичноНет

7. Удовлетворяют ли Вас предоставленные жилые помещения:
полностьючастичноне удовлетворяют

8. Удовлетворяет ли Вас имеющееся оборудование для предоставления социальных услуг:
полностьючастичноне удовлетворяет

9. Удовлетворяет ли Вас качество питания:
полностьючастичноне удовлетворяет

10. Удовлетворены ли вы наличием и качеством необходимой мебели (шкафы, тумбочки, кровати) и мягкого инвентаря (одежда и постельное белье):
полностьючастичноне удовлетворен(а)

11. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг:
полностьючастичноне удовлетворен(а)

12. Удовлетворены ли Вы организацией хранения личных вещей:
полностьючастичноне удовлетворен(а)

13. Считаете ли Вы, что санитарно-гигиенические помещения являются доступными для инвалидов и других маломобильных групп:
полностьючастичноне доступны

14.Удовлетворены ли Вы качеством санитарного содержания санитарно-технического оборудования:
полностьючастичноне удовлетворен(а)

15. Удовлетворены ли Вы порядком оплаты платных социальных услуг:
полностьючастичноне удовлетворен(а)

16. Удовлетворены ли Вы конфиденциальностью предоставления социальных услуг:
полностьючастичноне удовлетворен(а)

17. Удовлетворены ли Вы условиями, которые созданы для общения с посетителями – родственниками, друзьями? (место для встреч, график посещений):
полностьючастичноне удовлетворен(а)

18. Удовлетворены ли Вы оперативностью решения вопросов:
полностьючастичноне удовлетворен(а)

19. Удовлетворяет ли Вас качество проводимых мероприятий, имеющий групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.):
полностьючастичноне удовлетворен(а)

20. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
данетпока не знаю

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

Эта форма использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные.

Δ